深圳市2013年电子商务交易额9510亿元，网购金额达到889亿元，占全市消费零售总额20.1%，达到电子商务发达国家的水平。3月28日，深圳经济贸易与信息委员会主办的2014中国（深圳）电子商务发展论坛发布了深圳电商行业最新数据。深圳市副市长陈彪、经济贸易与信息化委员会主任郭立民和70名电商行业精英出席了论坛。

去年深圳电子商务交易额增51%

深圳市经济贸易与信息委员会在论坛发布了《2013年深圳市电子商务发展白皮书》。白皮书数据显示，2013年全市电子商务交易额达到9510亿元，同比增长51%。网购人数突破了500万人，网购金额达到889亿元，占全市消费零售总额的20.1%，达到电子商务发达国家的水平。深商e天下电子商务平台集聚企业超过3000多家，三网融合的产业规模突破了3000亿元，网络支付、借贷和股权众筹等互联网金融发展居全国首位。

陈彪在论坛致辞称，深圳作为首批信息消费试点城市，和首个电子商务示范城市，抢抓产业发展机遇，在出台相关促进电子商务发展、支持互联网金融创新发展文件后，2014年将继续推进国家电子商务示范城市的建设工作，积极做大做强电子商务产业，完善支撑服务体系，优化发展环境，为推动全国电子商务的发展做出新贡献。

线上线下整合是电商发展趋势

艾瑞咨询、敦煌网、唯品会、Ebay、顺丰电商等逾70名电商行业精英一同与会，共同对话2014电商重装上阵的新未来、新趋势。在论坛互动讨论中，持续火热的O2O（on line to off line,即线上、线下）再次成为讨论热点。

艾瑞咨询总裁邹蕾援引艾瑞统计数据表示，2013年在线旅游和O2O这部分，中小企业营收总体规模达200多个亿，实现了超高速增长。Ebay大中华区首席战略官胡蓉蓉表示，线上和线下的融合将是2014年电商发展的重要趋势之一。

唯品会高级副总裁唐倚智则称，唯品会在阿里巴巴、京东之外，基于O2O开发了库存共享模式。如果在深圳买鞋断了码，网上查询发现全国任何一家门店有货，都可以通过物流送到家门口。另外，电商平台被秒杀的产品，还可以继续网上下单，线下取货。“未来，不管你在哪里消费，只要有货存在，我都会想办法把东西送到你家里去。”

物流速度和成本成电商掣肘

“12年以前物流就是阻碍中国电商发展的障碍，今天依然是非常大的障碍。网购物品凭什么隔一天隔两天才能收到？大件商品、生鲜冷链、贵重物品配送何时能够完善？”正如《白皮书》中所指，物流行业制约电商进一步发展。在诸位大佬的对话中，唯品会、走秀网、顺丰电商高管均指物流正成为电商发展的生命线，而且面临着诸多挑战。

唐倚智表示，随着网购体验升级，网购人群越来越庞大，消费需求日益丰富，三四线城市成为网购人群主要增量，这些都对物流仓储提出高要求。物流送货速度和成本都是掣肘因素。

顺丰电商与物流供应链副总裁周海强表示，高价值物品、大件物品、生鲜冷链，中国物流行业一直在尝试，需要改进的地方依然还有很多。电商行业的发展，让物流产业意识到自己的不足，也看到了新的机会。

观点荟萃

唯品会高级副总裁唐倚智：

现在每个研讨会或者峰会，都会谈论O2O，互联网思维，仿佛不谈这个东西就落伍了。目前来看，没有一个明确的定义，也没有看到一个十分可行的模式，大家都是在闭着眼睛摸着石头过河。但是，无论你穿多么漂亮的衣服，最终都要解决一个问题，就是帮商家把他的东西卖掉，帮消费者找到他心仪的东西，始终要回到这两个本质上面。

顺丰电商与物流供应链副总裁周海强：

我们发现这个市场，老大跟老二打架，经常是把老三打没了。市场变化非常快，不管怎么打，物流这方面，应该永远是核心。我很难判断阿里巴巴、京东、唯品会哪一种方式更好。我的观点就是，你好我们才好。希望唯品会的O2O模式发展得更好，也希望阿里、京东变得更好。

集成金融集团总裁任晓彦：

金融行业将经历四个阶段：1.0阶段享受制度红利，在封闭的圈子，银行获得制度给他们红利。2.0模式时代，产品不一样，采用互联网的方法和思路。2.0就有一点进步，可以做出产品差异。3.0就是以客户为中心，重新组织产品，组织交易结构。4.0就会更加高，经营用户，不一定是客户，类似阿里巴巴，腾讯的互联网金融产品。